之前闲着翻手机账单的时候,才认真琢磨电信卡不用了怎么注销,本来以为点几下APP就能搞定,省得专门抽时间出门。
最先打开运营商的软件,在里面翻来翻去,找那个销户的入口。页面上弹出来好几个提示,一会说要核验身份,一会又说我的号码状态不支持线上办理,来回提交了两次,最后都卡在同一个步骤里退出来了。客服弹窗跳出来,只重复说部分号码需要到线下网点,别的细节一句不多说,问多了也只是复制粘贴一样的话术。
那时候还抱着侥幸,想着会不会是资料没上传清楚。重新拍了身份证正反面,调整光线,按提示对着镜头做核验动作,折腾了差不多二十多分钟,结果还是一样。
索性收拾东西出门,找地图上标着自营的营业厅。路上还在担心,会不会到了地方又要排很久的队,或者缺什么材料白跑一趟。出门的时候只带了身份证,别的什么单据都没拿,那张卡早就放在抽屉里,放了快两个月,平时也早就不往手机里插了。
营业厅里面人不算多,窗口前面就两三个人在等候。轮到的时候,柜台工作人员先查号码状态,说卡里面还有一点点余额,另外要确认有没有捆绑宽带、副卡或者别的合约业务。听到合约两个字心里咯噔一下,当初办卡的时候根本没仔细读协议,只想着月租便宜,哪记得还有绑定期限。
核对了好一阵,还好这个号码没有绑宽带,也没有在合约期里面,就是有几块钱的话费余额。工作人员说余额可以退到本人名下别的电信号码,也可以放弃,没法直接提现转到别的平台。犹豫了一小会,直接说余额不要了,不想再多添手续。
然后开始录信息,人脸核验,签字确认单据。纸质单子上写了销户生效时间,不是当场立刻失效,要等到当天夜里零点才正式停机。还提醒这中间不要往卡里充话费,也不要拿来收验证码,不然会影响流程。
单子拿在手里看了两眼,字密密麻麻的,没有仔细读完,随手折起来放进兜里。
走出营业厅的时候,松了口气,以为这事就到此结束了。隔了两天,随手点开APP,号码居然还在列表里面,状态显示正常可用。一下子又慌了,怀疑是不是没注销成功,又在在线客服那里发消息询问。客服回复说系统同步会慢一点,等生效日过后再过一天,信息才会更新。
差不多第三天再去看,号码才从账号列表里消失。
有个朋友跟我说,他之前另一张同运营商的卡,直接在APP上就提交销户成功了,全程没出门。听他这么说,我就更纳闷,同样是不用的卡,怎么两个人的情况差这么多。
也问过柜台的人,他们也讲不清楚线上销户的判定标准,只说是系统自动审核,不同号码归属、套餐类型不一样,权限就不一样。
这事仅代表我个人情况,不同场景、不同人的体验会存在差异。
回来之后抽屉里面那张旧卡,一直放在原处,没有特意剪断丢掉。