那天点开别人发过来的一段微信视频，画面正常在动，一点声响都没有，翻来覆去看，满脑子都在琢磨微信视频没有声音怎么回事，手指反复点播放键，进度条来回拖动，画面流畅，就是安静得奇怪。一开始下意识去按侧边音量键，看着屏幕上跳出来的铃声音量条往上拉，拉满之后再点开视频，依旧安安静静，那一下火气一下子就上来了，觉得明明前一天还好好的，怎么突然就出这种莫名其妙的状况，折腾半天找不到头绪。

关掉页面重新点开。

退出微信，在后台把程序划掉，重新打开进去，再点开那条视频，结果还是一样。还跑去点开手机自带相册里存好的视频，相册里的视频声音清清楚楚，说明喇叭本身没有坏，不是硬件的问题，这下更摸不着头脑，怀疑是不是对方发视频的时候就没录上声音，发消息问对方，对方说自己这边播放声音正常，还重新发了一遍原文件，收到之后打开，依旧没有动静。

随手点开别的软件里的短视频，声音正常外放，耳机插上试了一下，别的音频都能听见，唯独微信里面的这段视频，戴耳机也听不到半点声音。来回切换听筒模式和扬声器模式，微信里那个小喇叭图标点来点去，状态来回切换，一点变化都没有，当时脑子里冒出好多猜想，一会想是不是微信版本太久没更新，一会又觉得是手机系统哪里卡住了，甚至想着要不要直接重启整机，只是嫌重启麻烦，拖着没做。

然后无意之间，点开视频播放的时候，再按音量加减键，屏幕跳出来的音量标识，和之前那个铃声图标不一样，是媒体音量。之前一直调的是来电铃声，媒体音量早就被压到最低了，微信视频走的是媒体音量通道，铃声开再大也没用。往上拨动几下，视频里面的声音一下子就出来了，当时愣了好半天，折腾这么久，卡在这么简单的地方。

这只是我的个人感受，不是标准答案，说不定你遇到的情况和我完全不一样，别直接照搬这个办法。

后来又留意过几次，有时候刷微信朋友圈视频，偶尔也会无声，同样是媒体音量的问题。很多人习惯调音量的时候只看那个大喇叭图标，分不清铃声和媒体音量，微信语音通话、视频通话是一路，点开别人发来的短视频文件，走的又是媒体音量，两个互不干扰，铃声拉满，媒体静音，视频自然就没声音。还有一回，手机连着蓝牙音箱，音箱放在别的房间，手机本身扬声器不出声，自己忘了蓝牙还连着，也误以为视频没声音，和这次的情况又不是同一个原因。

身边朋友也碰到过类似的状况，他当时直接把微信卸载重装，装好之后才发现，原来只是自己不小心把微信的音频权限关掉了，系统不让微信调取音频输出，视频自然发不出声音，他白白花时间重新下载，聊天缓存还丢了不少，事后说起来也哭笑不得。他说一开始根本想不到权限这块，第一反应就是软件坏掉了，优先选择重装，踩了没必要的弯路。

之后再碰到无声的情况，不会上来就急着重装或者重启，先在视频播放的状态下按一下音量键，看弹出的是哪一类音量条。不过也不敢笃定这个办法适用于所有人，手机系统不一样，微信版本不一样，出现无声的缘由也会变，有的是缓存堆积出异常，有的是听筒感应模块卡住，还有的是视频文件本身损坏，不同的诱因对应的处理方式完全不同，我只是刚好两次都卡在音量区分这件事上。

那天弄好之后，视频里的人声慢慢放出来，也没有再继续挨个试别的排查步骤，就把页面关掉了，没再继续深究别的可能性。