跑了三家门店，对比了四份报价单之后，我才想好好说说拜斯达装饰公司怎么样。接待的销售开口讲包干价，承诺合同内不会产生额外收费，展厅里主材品类看着齐全，瓷砖地板卫浴这些都能现场看实物，当时差点就当场交定金。

设计师上门量房还算准时，现场沟通户型改动的时候，思路是通顺的，能接住我提的储物需求，出的平面方案改动了两次，也没有额外收设计费。只是效果图渲染出来之后，有不少主材样品和展厅里看的版本不一样，设计师解释说是同系列基础款，升级款式就要补差价，这点在最初的口头介绍里没有提。

去看在建工地。

连着跑了两个同小区的在建工地，一个水电阶段，墙面开槽走线还算规整，标识线也画好了，现场材料堆放整齐，工长能讲清楚每一段管线的走向。另一个工地就反差很大，木工阶段，边角位置的板材切口粗糙，地面没有完整的成品保护，已经铺好的地砖上面落满粉尘，边角有轻微磕碰痕迹，现场工人说保护垫用完了，等后面再补。同一个公司，不同工长带出来的工地，差距直接摆在眼前。

坐下来仔细抠合同附件的时候才发现，报价清单里很多项目写的很笼统。墙面找平、门洞修整、墙面挂网，只写了包含，没有标注适用范围和厚度标准。销售说的零增项，合同备注里写明不含水电实测超出部分、老房墙体拆除、业主自行变更方案产生的费用。我这套是老房翻新，墙体空鼓需要大面积挂网加固，这一块报价里只算了小面积基础处理，大面积施工就要单独加钱，前期沟通的时候没有主动提醒。

朋友同期也找了这家，新房整装。他那边工期卡的还算稳定，主材到货时间基本按计划表走，柜子安装之后，缝隙偏大，联系售后上门，前后等了一周才安排师傅过来微调。他选的都是清单内基础款材料，没有做升级，最后结算总价和合同价出入很小。但也吐槽质检巡检频次不高，大多是自己发现问题，再去找项目经理反馈。

材料配送环节也出过小插曲。原定送货日期，商家通知部分瓷砖库存不足，需要更换同价位替代款，可选款式变少。协商方案的时候，对接的人来回换，设计师、项目经理、主材客服各管一块，一件事要重复说好几遍，信息传递经常错位。

质保条款写在合同末尾，水电质保五年，基础装修两年，这个是写进纸面的。只是售后响应快慢，很大程度看对接的项目经理，人负责，处理问题就快；要是工长手头工地扎堆，反馈就要拖很久。

最后没有签他们家。不是说完全不能选，而是口头承诺不能当真，所有项目，材料型号、工艺标准、工程量上限，全部要落在报价清单附件，写清楚超出之后怎么计价。老房改造尤其要留意墙体修复、拆除这类容易漏报的项目。

翻手机相册，还存着那天在工地拍的地砖磕碰照片。