上次报修的时候客服反复问创维电视型号在哪里看，翻来覆去折腾半天，遥控器菜单找了一遍，手机扫码也没对上，才搞清楚不是所有方式都能顺利读出完整型号。
开机之后点开设置，往关于本机那一页点，屏幕上会跳出一串型号，当时还以为这就完事了。报给售后，对方说这个显示的是简化版，缺少后缀代码，没法匹配对应的配件。愣在原地，原来屏幕里看到的信息不全，碰上维修、申请保修的时候，简化型号根本没用。
电视挂在墙上，背面贴的铭牌被墙体挡了大半。伸手摸过去，只能摸到标签的边角，字完全看不见。不想拆支架，又没有长手机伸进去拍照，卡在这好一会。
换个思路，不用拆整机。先把电视电源拔掉，防止误触。轻轻托住电视机身，往上稍微抬一点，挂架一般都有富余空间，不用完全取下来，留出一点点缝隙就够把手机塞进去，开闪光灯对着铭牌拍。铭牌上面印的一长串字符，就是完整型号，还有序列号，保修要用的信息全都在这一块。
盒子还留着的话会省事很多。外包装侧面的白色贴纸，直接印着完整型号，开箱的时候随手拍一张存相册，后面不管是申请售后还是选购配件，随时拿出来用，不用再挪动电视。
别只看遥控器界面。菜单里的关于本机，很多创维机型只会显示主型号，版本后缀省略掉。售后那边区分硬件批次，靠的就是后缀那几段字母数字，少了就没法精准查询配件和固件。
遥控器里也有另一个入口。打开主页，找到设置，系统，设备信息，这里除了简化型号，还能看到系统版本，这个信息用来升级系统够用，但是报修尽量优先以机身铭牌为准。
盒子早就丢掉、电视又牢牢挂死没法挪动的时候，可以打开创维电视自带的我的应用，找到设备信息卡片。部分新款机型这里会加载完整型号，不过老款机型大概率还是只显示短名称，这个方法只能当作备选，不能当做首选。
那次报修，最后靠手机伸进挂架缝隙拍铭牌照片，才给到客服正确的型号编码。折腾这么久，才意识到很多人习惯直接抄屏幕上那串简短字符，白白浪费沟通时间。
现在相册里还存着那张铭牌照片，没再去动挂架。