收到扣款提醒的时候才慌起来,急着琢磨手机优酷怎么取消自动续费,明明上个月看完剧之后就没点开过这个软件,零钱里面却悄摸摸被扣掉一笔会员费,当时第一反应就是进APP里面关掉这个东西。

点进优酷,切到我的页面,盯着会员板块来回划,会员到期时间清清楚楚摆在上面,可自动续费管理在哪,翻了一遍又一遍都没看见。以为是版本太旧,还特意跑去应用商店点更新,更新完重新进去,还是一样,页面上铺满各种续费优惠、升级套餐的弹窗,那些引导开通的按钮大得扎眼,解约的入口藏得很深,来回点进好几个子菜单,点进订单页面,也只看得见之前的扣费记录,没有任何可以关闭续费的选项。

还去搜了别人发的截图,对照着找。

照着截图里说的,点进我的客服,在自助服务那一栏找续费管理,点进去之后终于看见那条正在生效的连续包月。点解约的瞬间,接连弹出来好几层挽留的提示,一会说给优惠券,一会说限时降价,每一层都要手动选拒绝,差一点就顺手点到保留续费上面去,手都悬在屏幕上犹豫了一小下。

折腾完确认解约之后,心里还不踏实,总担心只是关掉弹窗,下个月照样扣钱。跑去扣款的支付软件里面翻代扣协议,列表里已经没有优酷的代扣项目,才稍稍松了口气。也是这个时候才反应过来,当初开通的时候,付款页面勾选框默认就是打勾的,当时只盯着优惠价格,根本没有仔细留意自动续费这一行小字,以为只是单独买一个月,不是连续包月。

朋友后来和我说,她是苹果渠道开的优酷会员,在APP里面根本关不掉,要跑到手机系统设置的订阅列表里面操作,和我这个安卓端的路子完全不一样。她之前也踩过这个坑,连续被扣了两三个月,一直以为在优酷里面就能处理,白白多花了钱。

这件事只代表我自己这次的情况,不同支付渠道、手机系统,能看到的页面选项都会不一样,有的人打开会员中心就能直接看见续费管理,有的人就和我一样,得绕到客服页面里面才能找到。

到现在都没养成每次开会员之后立刻核对代扣的习惯。