前阵子客户那边催着把对接的微信群怎么转企业微信,我抱着手机来回点,折腾大半天,才摸清楚里头藏着的限制,一开始还以为点个迁移,原来的群就直接变成企业微信的群聊了,结果完全不是这么回事。
最开始走的路子,是在微信群里找迁移入口,翻微信群右上角的设置,滑到底,只看到群二维码、群管理这些选项,压根没有直接转企业微信的按钮。还去点开企业微信的添加群入口,拿企业微信扫码这个微信群,扫完之后也只是企业微信添加了我个人,群本身一点动静都没有,当时愣了好久,搞不懂是权限没开,还是账号哪里不对。
后来才反应过来,不存在一键转换原有微信群的操作,能做的只有迁移群里的人。得先用管理员的企业微信账号,在企业微信里面新建一个客户群,生成企业微信的群邀请链接或者二维码,再把这个发到原来的微信群里,让群里的成员扫码进新的企业微信群。老微信群就留在微信里,不会消失,也不会自动变更归属,两个群是分开独立的。
有个地方很容易忽略。
群里有些人,之前没有添加过我的企业微信好友,扫码进客户群的时候,会先触发好友申请,对方得先通过好友,才能进到群里面。有几个年纪偏大的客户,看不懂这个步骤,点了二维码之后停在添加好友页面,以为已经进群了,隔半天还在老群里发消息问为什么没人回复,我只能挨个私发提醒,花了不少时间。还有一部分人,本身不愿意添加企业微信,看到是企业号的群码,直接不点,最后这批人就留在原来的微信群,没法迁过来,这个情况我当时没有提前料到。
试的时候还碰到过次数限制,一天发太多群邀请,企业微信侧会有限制,短时间大批量拉人,邀请消息发不出去,只能放慢节奏,分两天去引导。当时想着省事,一次性把二维码往群里连发好几遍,结果后面再发就提示异常,只能停下来等,搞得进度拖慢了。
这只是我的个人感受,不是标准答案。我当时只是为了把对接客户转到企业微信统一维护,场景比较简单,别的团队人数多、有内部员工混在客户群里的情况,操作起来说不定还有别的不一样的地方。
也问过旁边一起做运营的同事,他那边的做法和我不一样。他没有直接在老群发二维码,而是先单独私聊群内核心的几个人,先拉进企业微信群,再让这些人帮忙在旧群里转告,慢慢引流,他说这样被拒绝的人会少一点,不会显得太生硬。但我嫌这样太慢,没照着他的方式试,不知道长期来看效果差别到底在哪。
迁移完成之后,两个群的消息是不通的。老群的聊天记录不会同步到新的企业微信群,文件、图片、之前约定好的记录全都留在微信那边。如果后续所有对接都换到企业微信,就得提前跟所有人说好,不要再往旧群发业务信息,不然两边信息割裂,很容易漏掉重要内容。我当时就漏说了一句,头两天两边都有消息来回跑,来回核对信息,额外添了不少麻烦。
还有权限这块,新建的企业客户群,群主是企业微信账号,可以设置防骚扰、群欢迎语、自动回复这些功能,这也是当初想着迁群的原因。只是这些功能只在新群生效,和原来那个微信群没有半点关系,别指望迁移之后,老群也能用上企业微信的群管理工具。
忙完这一通之后,旧微信群我没有解散,就放在那里静置着,没敢随便删。怕还有人习惯性往里面发消息,要是直接解散,有人找不到对接渠道,又要打电话过来问。
那天收拾完这些,关掉企业微信的后台,顺手把手机放到桌边,没再去看群消息。