折腾了快两个晚上,才搞懂苹果id电话号码怎么改,本来以为就是点几下输入新号码完事,结果卡在旧手机号早就停用收不到验证码那一步,来回跳转页面,一会提示账号验证失败,一会又弹安全提示,当时对着屏幕盯着那个弹窗,越试越烦躁。
最开始是在手机设置里面点顶部头像,进到AppleID页面,选密码与安全性,点更改电话号码,填上新号码之后,系统先要往旧号码发一条验证码。那个旧卡早就丢掉了,根本拿不到短信,反复试了三四次,每次都停在这一步,页面没有别的备选入口,只能退回上一层,来回重复操作,就是绕不开这个验证环节。
跑去网页端登录苹果账号看看,网页里同样要核验旧号码。那会以为只要记得账号密码就能直接换掉绑定手机号,完全忽略苹果的安全机制,它优先认原本绑定号码的短信验证,不是记住密码就能跳过。试了找回账号的选项,点进去又问安全问题,当初设置的答案早就记不清,这条路直接走不通。
这只是我的个人感受,不是标准答案。每个人账号状态不一样,有的账号开启双重认证,有的没有,遇到的页面选项会有差别。
后来才反应过来,旧号码彻底没法接收短信的时候,手机和网页自助修改通道基本走不通,只能联系苹果官方支持。打开苹果支持APP,选AppleID,接着选账号安全,预约电话回拨。预约的时候填好现在能用的联系号码,等客服来电。
接通客服之后,要提供账号邮箱,还有购买记录,订单号,设备序列号这类信息来证明账号归属。客服会问一堆注册时间,曾经下载过的app,绑定过的设备,一点一点核对。提前翻出以前的购买收据会省事很多,我当时找了半天,翻到好几年前的邮件订单,把截图准备好,核对环节就顺畅不少。
客服核实完身份,后台那边解除旧手机号绑定,然后引导在设备上登录账号,添加新的电话号码作为信任号码。整个过程不是当场一次性完成,挂完电话之后,在iPhone上重新登录ID,等安全校验完成,才看到信任号码更新成功。
中间还有个小插曲,改完号码之后,iMessage和FaceTime还沿用旧号码,登录进去之后要单独在信息设置里重新激活,不然别人发消息收不到,这个点我之前完全没料到,差点以为号码修改没有生效。
还有一点要留意,修改绑定号码的这段时间,尽量不要频繁切换登录设备,一会登手机一会登平板,频繁切换会触发额外安全锁定,账号直接限制部分功能,解锁又要再多等一段时间。当时中途拿另一台iPad登录账号,直接弹出安全锁定,白白多耽误半天时间。
改完之后,打开密码与安全性页面,确认信任号码已经更新成新手机号,再点发送一条测试验证码,确认短信能正常收到,才算全部做完。不要只看页面显示号码变了就不管,万一短信通道没同步,后续重置密码或者登录别的设备还会遇到麻烦。
现在再回看这件事,当初最不该的就是等到旧号码失效之后才想着更换,提前有空的时候换好,根本不用跟客服来回核对资料,耗掉这么多时间。