前阵子账户里快贷的到期提醒弹出来,急着确认还款的细节,第一反应就是搜快贷的客服电话是多少,网上翻出来一堆长短不一的号码,看着眼花缭乱,心里根本拿不准哪个才是正经官方线路。

随便点了一个带400开头的号码试着拨过去,接通之后那边说话的口音含糊,还一个劲的要我提供银行卡密码和短信验证码,瞬间就警觉起来,没再多说直接挂断。挂了之后后背有点发紧,原来网上随便冒出来的那些号码,很多都不是官方渠道,一不小心就容易碰上有问题的来电。

后来打开建行手机银行,在快贷产品页面底部才看见标注的热线,就是95533,这是建行统一的客服线路,快贷属于建行下面的信贷产品,业务咨询、额度疑问、还款异常这些事情,都打这个号码对接。打通之后等待排队的时间不算短,听了好几段语音导航,选个人信贷相关的分支,才接入人工,把我想问的还款延期相关问题问清楚了。这只是我的个人感受,不是标准答案。

还有一点是当时客服顺带和我说的,各地建行网点还有本地的专线,不过这种号码只适合当地线下配套咨询,没办法当成全国通用的客服号,跨地区打过去不一定能对接上快贷业务,所以优先还是用全国统一热线稳妥些。

朋友那时候也刚好在看别的叫快贷的产品,他搜到一个别的400号码,和我查到的95533完全不一样,两个人对着屏幕核对半天,才反应过来叫“快贷”的产品不止一个,不同平台、不同银行都有同名或者近似名字的信贷服务,号码自然完全分开,很容易搞混。

从那次之后再找这类客服号码,不会直接采信搜索引擎排在前面的陌生号码,优先打开对应的官方APP或者官网里面的产品说明页去找联系方式,多花几十秒核对一下,比事后担惊受怕省事得多。

那天打完客服电话,把还款计划调整妥当之后,顺手把那条陌生的400通话记录删掉了。