那阵子急着寄一份换洗衣物,在下单前翻了好多留言,都在说杭州到重庆顺丰要多久,大多讲隔天就能拿到,我就没多想,直接叫了上门取件,也没仔细看选的是哪一种产品。
快递员上门的时候,扫了包裹,随口提了一句这个东西不能走空运,只能走陆运,我当时没往心里去,以为就算陆运,最多也就晚半天,不会差太远。单号录入系统之后,物流一开始走的还算顺,当天傍晚就显示已经从杭州这边的网点发出,进到中转场了,我还安心了一阵,想着第二天睡醒就能看见到重庆的信息。
夜里刷了两次物流。
记录一直停在杭州中转场,没有新的动静,没有飞往重庆的扫描,也没有往西边转运的轨迹。我那会才慢慢慌起来,跑去小程序里看时效说明,上面写的特快和标快是两套路子,特快才是航空,标快碰到带电池或者受限物品,直接改走陆运,时间一下子就拉长了。
第二天一整天,物流才更新到中途一个站点,不是重庆。朋友之前也寄过同一条路线,他选的特快,下午寄出去,第二天中午收件人就拿到手了,他跟我说他以为所有顺丰都是这个速度,还劝我不用盯这么紧,我把我的单号截图发给他看,他也愣住,说从没见过这么慢的。我对着两条物流对比,心里落差一下子上来,同样是杭州发重庆顺丰,两个人的等待感受完全不一样,原来不是一个固定时间。
客服那边只说陆运受中转班次、路况影响,没办法给精确时间,只能持续留意推送,也没法中途改成空运,包裹已经装车走了。我就只能隔几个小时点开一次页面,看着它一站一站挪,有时候半天不动,有时候一下子跳两个站点,那种悬着的滋味很难受,明明不是什么要紧文件,可等久了,就总惦记着这件事。
第三天下午,物流终于显示抵达重庆的网点,再等到派送员联系,已经快傍晚了。算下来从揽收到签收,刚好三天整,和我之前看到那些隔天送达的例子差了很多。
这件事之后我才反应过来,很多人讲的快,前提是选对产品,寄的东西也符合空运要求,一旦物品受限走陆运,整个节奏就全都变了。这个只是我这一次碰到的情况,仅代表我个人,不同寄件时段、包裹类型,体验都会不一样,别的人说不定还是很快就能收到。
后来再寄东西,下单前都会多看一眼能不能走航空,不再默认顺丰一定隔天到。那天签收完,拆开包裹,东西完好,就是我白白提前好几天就开始等着,浪费不少心神。